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网格化智慧社区服务管理系统

 ·  469 ·  瑞铭安普

项目背景 近年来,随着城市化加速发展,世界城市尤其是较为发达的城市,在发展过程中普遍面临着道路交通拥挤、环境污染严重、公共资源紧张等城市病的困扰。智慧城市这一新兴词

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项目背景
      近年来,随着城市化加速发展,世界城市尤其是较为发达的城市,在发展过程中普遍面临着道路交通拥挤、环境污染严重、公共资源紧张等“城市病”的困扰。“智慧城市”这一新兴词汇应运而生。建设智慧城市的一个重要内容,就是加快建设智慧公共服务和城市管理系统。通过加强就业、医疗、文化、安居等专业性应用系统建设以及提升城市建设和管理的规范化、精准化和智能化水平,积极推动城市人流、物流、信息流、资金流的高效协调运行,有效促进城市公共资源在全市范围共享。在提升城市运行效率和公共服务水平的同时,改善人民日常生活,推动整个城市和社会发展转型升级。
      智慧社区—网格化创新社会管理服务平台是实现创新型社会管理服务体系的重要手段,通过物理与逻辑网格的划分,以网格化作为管理手段,实现了“人、地、事、物、情、组织”等全要素信息的精细化管理,以GIS技术为位置服务,通过多部门信息共享、协同工作,实现对社会管理部件和事件的动态监管、处置、统计和分析等功能,实现物联网的接入,整合社区信息服务资源,全面提高物业小区安全管理的水平,强调社区服务理念,实现创新型社会管理服务体系的科学化和人性化。有效保障小区住宅、居住安全,系统的全面建设能够真正满足社会发展和居民生活的需要,切实做到将科技成果融入到居民生活中,为居民提供安全、舒适、高效、便捷的服务。

项目目标

      以物联网、云平台、全面的 IT 建设为基础,进行社区资源集约化管理,打造绿色社区。一方面依据软件系统数据运算分析,制定公共设备季节性和昼夜运行模式,提高了各环节运行质量,延长设备使用寿命,实现科学调度的目的。另一方面通过无线传感网等多项信息技术应用,解决了海量数据的实时采集、传输、存储与运算,强化了辅助决策功能。系统可以更准确、直观地记录显示社区能源运行基础数据、能源负载情况、用电使用情况,与社区的租户管理、电子支付、智能停车、访客管理等其它信息化系统的互联互通、数据共享,发掘信息资源的内在价值。
      依托社区网格化服务管理系统,整合资源,精细管理,改变传统的城市管理运行模式,提升政府管理和服务效率,实现: 

1、资源整合,统筹管理,一处采集,多方共享。 

      针对人、地、物、组织等各类城市综合管理要素进行统一的采集、校对、分析,并采用信息化手段实施资源数据多渠道、标准化的整合,在实现统筹管理的同时,为各相关职能部门提供信息共享。 

2、业务优化,协同办理,条块融合,整体联动。 

      围绕城市综合管理的各类资源,以所发生的事件为驱动,制定统一的处置流程,对各类资源情况变动、资源所涉及的各类社会问题、不稳定因素等通过信息化手段进行全面整合,对承担社会管理的条块职能部门的力量和社会资源进行合理配置与组织协调,实现对各类“事件”信息的采集、统报、分析、排查、交办、处理、反馈、监督及综合评价等全过程跟踪管理,形成区街两级管控,各部门各社区共同参与、资源优化、整体联动、综合处理的工作格局,实现社会服务管理精细化和规范化。 

3、体系融合,多方参与,协抓共管,综合治理。 

      在现有政府管理服务体系基础上,充分利用社会力量,整合和扩展基层服务队伍,并结合物管、群众等社会组织和社会个人力量,通过网页、移动终端应用、自助终端、短信等多种信息化渠道接入社区网格化服务管理平台,实现多方参与、协抓共管的综合治理新格局。

铭云网格化管理系统

建设意义

      社区是居民生活的聚居区,是城市居民赖依存在生活圈,居民对于社区具有与生俱来信赖感。但随着社会发展,扁平化、集中化成为全球的一个趋势,社区与居民之间关系也发生着微妙的变化,社区不再仅仅是居民的一个生活空间,更多的逐步演化成为一个居民服务的信息综合体,随着海淀区西北旺镇平安社区智慧门禁系统的建立,其建设意义在于:

1、资源的整合

      全面整合和打通的各类办事渠道,使得办事、沟通更加顺畅,实现“一站式”服务和“平台式”服务。

2、精确的服务

      针对社区不同人群提供的不同类型的服务(如老人、残障人士等),能够精确的发现需求,准确的定位问题,及时的解决问题。

3、互动的交流

      社区与居民、居民与居民之间形成交流互动的圈子,利用新的通信手段和组织手段建立民声收集、反馈桥梁,将社区的居民与社区联系起来,使他们沟通交流更加紧密,真正让社区的每个人成为一员,融入社区大环境中,实现社区的自组织和自我约束和管理。

4、全面的保障

      打破部门壁垒与条块分割现状,规范行政行为,畅通群众诉求渠道,通过健全基层社区信息一体化、落实排查登记、民生医疗保健、平安创建职责,保障社区内居民的各种必要需求。

功能模块

基础数据平台

(1)地图信息模块;(2)小区信息模块;(3) 楼栋信息模块;(4)房屋信息模块;(5)人口信息模块(人口信息查询、常住人口、流动人口、残疾人、老年人、低保人员);(6) 单位门店信息模块;(7) 校园信息模块;(8) 党建信息模块(党员信息、社会职务、少数民族、宗教信息);(9) 计划生育信息模块;(10) 特殊人群信息模块;(11) 治安信息模块(值班室信息、巡防队信息、红袖标信息、案发情况);(12) 经济发展(招商引资、安全生产);(13) 统计分析;

统计分析平台

(1) 智能化统计当前系统内所有数据;(2)柱状图一目了然;(3)饼状图全盘分析;(4)案情分析,疏而不漏;

社情民意平台

指对街道、社区、网格以内发生的事件、民众的矛盾纠纷、问题隐患以及社会治安等事件的调处整治、督办督察等;

督办督查服务办事平台

(1) 排查登记模块;(2) 待处理事件管理模块;(3) 事件列表管理;(4)事件统计管理;

该模块主要是提供社会服务办事的流程和事项的管理。各个网格的信息事件,如果处理不了可以随时逐级上报到社区工作站、街道服务指挥中心、区级服务中心,各级再进行分流处理,完成后通知上报人核查,核查满意结案。不满意服务中心人员再进行分流处理,直到核查满意再结案

考核评比平台

(1) 日志管理模块;(2) 绩效评估管理模块;

指挥中心平台

(1) 公告管理模块;(2) 个人通知管理模块;(3) 通知管理模块;(4) 短信管理模块;

系统管理平台

(1) 用户管理模块;(2) 角色管理模块;(3) 部门管理模块;(4) 字典管理模块;(5) 预警线管理模块;(6) 系统日志模块;(7) 图片管理模块;

百姓互动平台

为百姓提供一个和各级管理人员互动平台。社区的居民足不出户就可以随时随地把他们的各类问题和建议发表到网站上。主要是为百姓提供一个反馈诉求的渠道,让百姓参与并监督社会管理。通过互动服务平台,百姓可以随时发表看法及意见,反映各类社情民意问题。同时,乡镇街道以及社区的各级人员可以随时随地的处理答复,并纳入全地区整体的考评体系。


事件处理

对街道、社区、网格以内发生的事件、民众的矛盾纠纷、问题隐患以及社会治安等事件的调处整治、督办督查等。

事件处理包括:排查登记、待处理事件、事件列表和事件统计。

这个模块主要是提供社会服务办事的流程和事项的管理。各个网格的信息事件,如果处理不了可以随时逐级上报到社区工作站、街道服务指挥中心、区级服务中心,各级再进行分流处理,结案后通知反映人。

统计分析

包括:街道统计、社区统计、网格统计、小区统计、楼栋统计、房屋统计、案发统计。