智慧物业

基于统一、标准的物业主数据模型，研发数字化创新方案和产品，为物业企业提供物业管理信息化、数字化整体解决方案。聚焦数据和技术优势、持续不断实现数字化创新，赋能物业企业开启智慧物业之旅，打通信息孤岛、提升管理效能，实现物业企业业务规模和商业模式的升级。

一、物业管理现状 

      管理层级流程不畅：不能实时了解进度，需要向下级询问，存在管理延迟；汇报工作量大，需要定期整理汇报；不能自动数据统计，下发工单，打电话，微信，对上对下工作量冗杂；投诉增多。工作目标倒置：不重视“运维、保养”的系统性，而是“抢修，报修”为重点。

工作标准不严谨：工作内容、标准杂乱无章，人员浪费严重。

管理理念陈旧：需要升级迭代成“无人干预情况下数据自动驱动智能系统实现控制目标”智能管控模式

管理工具需要提升：需推广应用精益管理方法和人工智能管控工具——智慧物业服务平台。

二、价值体系

       智慧物业综合服务系统整合社区基础设施、社会服务体系、社区管理架构；建设基于信息技术的社区综合服务平台，并通过平台为社区各方面提供信息服务为基础的各项服务；从技术上，保障所服务的社区实现和享有全社会发展同步的生活水平和发展过程。

三、智慧物业管理系统

 “一库四屏”：数据库+业户移动端+物业移动端+电脑管理端+大屏展示。

多种展现形式，满足不同层级，不同群体对信息化要求。

根据用户需求支持定制化开发。支持IOS和Android系统，含小程序。

平台端

数据分析：多种数据源的采集收录能力；实时的数据存储和查询；物业信息情况实时更新显示；人员管控的效率大幅度提高；和小程序，APP数据联通。

业主管理

完成住户入住信息登记、审核、查询等日常操作。

1. 住户基本信息、手机号、身份证号、人脸照片的新增、删除和修改；

2. 住户的用户自定义资料；

3. 支持刷身份证自动导入业主信息，提升物业管理人员效率，大大降低人工成本。

业主端

报事报修：随手拍一拍，业户可以使用语音、文字、视频、图片等新式提出诉求。

信息资讯：查看小区公告、商家推广、图文信息、周边活动等内容。

在线缴费：APP缴费功能，一键搞定，给业主更便利的生活模式。

访客邀请：业主为访客提供二维码，一次有效，访客可凭该二维码进入社区，既保障隐私又保障安全。

一键开门：通过二维码扫描、蓝牙、摇一摇、卡片、人脸等方式实现多种开门方式。

托管服务：业户在线提交托管申请，将房屋、车位、商铺交给物业代为租赁；也可在线预约，通过物业租赁房屋等。

家政服务：在线预订服务，对服务人员全程记录。

物业端

系统建设可帮助物业管理，即时掌握小区资源、环境、条件等情况，建立通畅的信息渠道，全面感知小区发展动态，实事求是利用各项条件；及时有效地开展各项工作，回应业户诉求，对可能发生的重大事故和紧急时间，提供相应的紧急预案，积极救灾避难，保障人员生命安全。

四、社会服务产品赋能

  结合设备厂家的视频推广，广告发布的能力——目前集成商作为字节跳动旗下火山引擎第一款硬件（火山引擎智能面板机）设备总代理。 依托字节背后强大的推广能力，可实现在物业管理中，通过门禁机、考勤机、室内机、会议信息显示设备等硬件设备的使用，进行不同信息的推广，进行产品赋能，提升物业管理效益。

 通过产品赋能，增加物业收入，前期的硬件成本的投入，通过后期的广告、视频推广等方式获得营收，一定时间之后不尽可以回收成本，还会有持续性的收入。